El pasado Mayo del 2023, INFOBIP llevó a cabo un encuentro presencial en la ciudad de Madrid titulado “Un viaje al corazón del cliente y del ciudadano” donde involucraron tanto a sus clientes como al equipo interno en una conversación natural, humana y personalizada en cada punto de compra/contacto dentro de su canal de comunicación de preferencia: #conversationalmarketing , #conversationalsupport y #conversationalcommerce.

En esta “Hosted Infobip Experience” se abarcaron temas como el poder de las experiencias conversacionales, la omnicanalidad y el CX en WhatsApp. También contaron con la participación de INETUM discutiendo sobre la productividad y compromiso como puntos clave en sus nuevos modelos de Atención al Cliente y a META, quien desde Inglaterra nos habló sobre en dónde se conectan las personas con las empresas usando WhatsApp.

Con casi una asistencia completa de invitados, tuvimos una jornada de discusión, tecnología y gastronomía de calidad en uno de los espacios más exclusivos de Madrid.